Politica de expediere

Livrare și plată

Această pagină explică modul în care se livrează produsele comandate de pe site-ul colegademeditatii.com, metodele de plată disponibile și condițiile aplicabile comenzilor plasate online.

Site-ul colegademeditatii.com este administrat de Persoană Fizică Autorizată Emin Sedef Eda, CUI 48998445, Nr. Registrul Comerțului F2023001072131, denumită în continuare „Colega de Meditații”, „noi” sau „comerciantul”.

Pentru întrebări privind comenzile, livrarea sau plata, ne poți contacta la adresa de email: sedef.emin10@gmail.com.

1. Produsele livrate

Prin intermediul site-ului colegademeditatii.com se comercializează produse educaționale fizice pentru pregătirea la Bacalaureat, în special ghiduri tipărite pentru Limba și literatura română.

Produsele disponibile pot include, fără a se limita la:

• Cartea pentru Subiectul IB – Bacalaureatul la Limba și literatura română;
• Cartea pentru Subiectul al II-lea – Bacalaureatul la Limba și literatura română;
• Cartea pentru Subiectul al III-lea – Bacalaureatul la Limba și literatura română;
• Setul de 3 cărți pentru pregătirea la Bacalaureatul la Limba și literatura română.

Descrierea fiecărui produs, prețul și informațiile relevante sunt afișate pe pagina produsului, înainte de plasarea comenzii.

2. Zona de livrare

Produsele fizice comandate de pe site-ul colegademeditatii.com se livrează prin curier.

În prezent, livrarea se realizează pe teritoriul României.

Dacă dorești livrare în afara României, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii, la adresa sedef.emin10@gmail.com, pentru a verifica posibilitatea livrării și eventualele costuri suplimentare.

3. Termenul estimativ de livrare

Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de firma de curierat, adresa de livrare și volumul de comenzi.

În perioade aglomerate, cum ar fi perioadele apropiate de simulări, examene, sărbători legale sau campanii promoționale, termenul de livrare poate fi mai mare.

Colega de Meditații nu poate fi ținută responsabilă pentru întârzierile cauzate exclusiv de firma de curierat, de date de livrare incorecte furnizate de client sau de situații externe independente de voința comerciantului.

4. Costul livrării

Costul livrării este:

• 30 lei pentru comenzile cu valoare mai mică de 250 lei;
• gratuit pentru comenzile cu valoare de minimum 250 lei.

Costul final al comenzii, inclusiv livrarea, este afișat în coș și/sau la checkout înainte de plasarea comenzii.

5. Transport gratuit

Transportul gratuit se aplică pentru comenzile de minimum 250 lei, livrate pe teritoriul României.

Dacă o comandă care a beneficiat de transport gratuit este returnată integral, comerciantul își rezervă dreptul de a analiza costurile efective ale livrării în raport cu legislația aplicabilă și cu politica de retur publicată pe site.

6. Datele de livrare

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de livrare corecte și complete, inclusiv:

• nume și prenume;
• adresă completă de livrare;
• localitate;
• județ;
• cod poștal, dacă este necesar;
• număr de telefon pentru curier;
• adresă de email.

Dacă datele furnizate sunt incomplete sau greșite, livrarea poate întârzia sau coletul poate fi returnat comerciantului.

În cazul în care o comandă este returnată din cauza datelor greșite furnizate de client sau a imposibilității de contactare a acestuia, retrimiterea coletului poate presupune costuri suplimentare de transport.

7. Refuzul coletului

Dacă un client refuză nejustificat primirea coletului, costurile generate de expedierea și returnarea coletului pot fi suportate de client, în măsura permisă de lege.

Pentru evitarea unor astfel de situații, recomandăm verificarea atentă a produselor comandate, a adresei de livrare și a datelor de contact înainte de finalizarea comenzii.

8. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, recomandăm verificarea ambalajului exterior.

Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza coletul, dacă deteriorarea este semnificativă.

Dacă produsul primit este deteriorat, greșit sau nu corespunde comenzii, clientul trebuie să ne contacteze la sedef.emin10@gmail.com, indicând numărul comenzii și, dacă este posibil, atașând fotografii relevante.

9. Metode de plată

Pentru comenzile plasate pe colegademeditatii.com, pot fi disponibile următoarele metode de plată:

• plată online cu cardul;
• plată ramburs la curier.

Metodele de plată disponibile sunt afișate la checkout înainte de finalizarea comenzii.

10. Plata online cu cardul

Plata online cu cardul este procesată prin Shopify Payments.

Datele cardului nu sunt stocate de Colega de Meditații. Procesarea plății se realizează prin intermediul procesatorului de plăți, în condiții de securitate specifice platformei utilizate.

Comanda este procesată după confirmarea plății.

11. Plata ramburs

Pentru comenzile cu plată ramburs, clientul achită contravaloarea comenzii la primirea coletului, direct către curier.

În cazul plății ramburs, pot exista limitări sau condiții specifice impuse de firma de curierat.

12. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Persoană Fizică Autorizată Emin Sedef Eda nu este plătitoare de TVA, astfel că prețurile afișate nu includ TVA.

Prețul final al produselor și costul livrării sunt afișate înainte de plasarea comenzii.

13. Factura

Factura aferentă comenzii este transmisă pe email, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de email corecte.

14. Comenzi pentru minori

Produsele Colega de Meditații se adresează inclusiv elevilor care se pregătesc pentru Bacalaureat, iar o parte dintre aceștia pot fi minori.

Dacă utilizatorul este minor, comanda trebuie plasată cu acordul părintelui sau al reprezentantului legal.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că are capacitatea legală de a încheia contractul sau că are acordul părintelui/reprezentantului legal.

15. Anularea comenzii înainte de expediere

Dacă dorești anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie expediată, ne poți contacta cât mai repede la adresa sedef.emin10@gmail.com, menționând numărul comenzii.

Dacă produsul nu a fost încă predat curierului, vom încerca anularea comenzii și, dacă este cazul, rambursarea sumei achitate.

Dacă produsul a fost deja predat curierului, se vor aplica regulile privind dreptul de retragere și returul produselor, conform politicii de retur publicate pe site.

16. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform legislației aplicabile.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul poate folosi pagina dedicată „Retragere din contract” disponibilă pe site sau poate transmite o declarație clară la adresa de email sedef.emin10@gmail.com.

Costul returnării produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este greșit, deteriorat sau neconform din culpa comerciantului.

Condițiile complete privind retragerea din contract, returul și rambursarea sunt disponibile în pagina „Retur și retragere din contract”.

17. Produse deteriorate sau greșite

Dacă primești un produs deteriorat, greșit sau care nu corespunde descrierii de pe site, te rugăm să ne contactezi la sedef.emin10@gmail.com în cel mai scurt timp.

În mesaj, te rugăm să incluzi:

• numărul comenzii;
• numele persoanei care a plasat comanda;
• descrierea problemei;
• fotografii relevante, dacă este posibil.

Vom analiza situația și vom propune o soluție rezonabilă, cum ar fi înlocuirea produsului sau rambursarea sumei, după caz.

18. Contact pentru livrare și plată

Pentru orice întrebare privind livrarea, plata, factura sau statusul unei comenzi, ne poți contacta la:

Email: sedef.emin10@gmail.com
Telefon: 0770646887

Răspundem solicitărilor, de regulă, în termen de 24 de ore, în zilele lucrătoare.