ANPC / SAL

Această pagină oferă informații pentru consumatori privind soluționarea reclamațiilor și accesul la procedura de soluționare alternativă a litigiilor.

Site-ul colegademeditatii.com este administrat de Persoană Fizică Autorizată Emin Sedef Eda, CUI 48998445, Nr. Registrul Comerțului F2023001072131, denumită în continuare „Colega de Meditații” sau „comerciantul”.

1. Soluționarea amiabilă a reclamațiilor

Ne dorim ca orice problemă legată de o comandă, livrare, plată, retur, retragere din contract sau produs primit să fie rezolvată rapid și amiabil.

Pentru sesizări sau reclamații, ne poți contacta la:

Email: colegademeditatii@gmail.com

Răspundem solicitărilor, de regulă, în termen de 24 de ore, în zilele lucrătoare.

Pentru o analiză mai rapidă, te rugăm să incluzi în mesaj:

·       numărul comenzii, dacă este cazul;

·       numele persoanei care a plasat comanda;

·       adresa de email folosită la comandă;

·       produsul sau serviciul la care se referă sesizarea;

·       descrierea clară a situației;

·       fotografii relevante, dacă produsul este deteriorat, greșit sau neconform.

2. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor — ANPC

Dacă ești consumator și consideri că reclamația ta nu a fost soluționată corespunzător, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor.

ANPC — Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Website: https://anpc.ro

ANPC este autoritatea publică din România competentă în domeniul protecției consumatorilor.

3. Soluționarea alternativă a litigiilor — SAL

Soluționarea Alternativă a Litigiilor, prescurtat SAL, este o procedură prin care consumatorii și comercianții pot încerca soluționarea unui litigiu pe cale amiabilă, fără a ajunge în instanță.

Conform informațiilor publicate de ANPC, SAL este o procedură legală prin care consumatorii pot soluționa pe cale amiabilă eventualele neînțelegeri apărute în relația cu comercianții.

Pentru informații despre procedura SAL, poți accesa:

SAL — ANPC:
https://anpc.ro/sal/

Pentru depunerea unei cereri SAL, poate fi utilizat portalul electronic dedicat:

Portal cereri SAL:
https://reclamatiisal.anpc.ro/

4. Recomandare înainte de sesizarea autorităților

Înainte de a apela la ANPC sau la procedura SAL, te rugăm să ne contactezi la:

colegademeditatii@gmail.com

Vom analiza situația și vom încerca soluționarea amiabilă a solicitării tale.

Această recomandare nu limitează dreptul consumatorului de a se adresa ANPC sau altor autorități competente, conform legislației aplicabile.

5. Linkuri utile

ANPC:
https://anpc.ro

SAL — informații:
https://anpc.ro/sal/

Portal cereri SAL:
https://reclamatiisal.anpc.ro/

6. Date comerciant

Denumire: Persoană Fizică Autorizată Emin Sedef Eda
CUI: 48998445
Nr. Registrul Comerțului: F2023001072131
Email: colegademeditatii@gmail.com
Website: https://colegademeditatii.com